淄博彩民刘先生：我在山东淄博市张店区37031054号彩站购买了一张双色球彩票后就随手放在外衣口袋里。说来也巧，当晚妻子在清洗衣物时，就将我的外衣一起清洗了，等我反应过来时，彩票已被污水浸泡有些模糊不清。第二天，我到投注站再次购买时，发现昨晚购买的彩票居然中了个小奖，可因票面受损较重，导致票面内容无法正确识别，不能兑奖。
根据《彩票管理条例实施细则》规定，以下两种情况不予兑奖：
一、彩票因受损、玷污等原因导致无法正确识别的。比如：像刘先生一样，因洗衣服时忘记取出，导致票面的投注信息严重脱落，无法辨认，这种情况下就不能兑奖。
二、纸质即开型彩票出现兑奖区覆盖层撕刮不开、无兑奖符号、保安区裸露等问题的不予兑奖。即开型彩票“刮刮乐”在票面上用显著方式标明保安区的位置和范围，用明确的文字警示了：“保安区刮开无效”。由于保安区是即开型彩票的验奖专用区域，一旦裸露，可能存在销售安全隐患，因此，《彩票管理条例实施细则》规定，彩票售出后，如果保安区裸露是不能兑奖的。
对于不予兑奖的彩票，《彩票管理条例实施细则》还规定，“如果是因印制、运输、仓储、销售原因造成的，彩票发行机构、彩票销售机构应当予以收回，并按彩票购买者意愿退还其购买该彩票所支付的款项或者更换同等金额彩票。”
与此同时，对于伪造、变造的彩票，不仅不予兑奖，构成违法的还将追加相关法律责任；对于超过兑奖期限的中奖彩票视为弃奖，也是不予兑奖的。
为防止上述情况发生，《公益时报》也提醒广大彩民，在购买彩票的时候一定要仔细查看是否具有不予兑奖的情况，比如即开型彩票的保安区是否完整覆盖。如有这样的情形，可以当场向销售人员说明原因，要求更换或者退款。福利彩票在即开型彩票的票背上面有“购彩须知”，提示广大彩民在购票时发现保安区覆盖不完整的，可以拒绝。即开型彩票如带离销售网点后刮开的，一定是妥善保管，不要损坏或者沾染污渍。电脑彩票购买后，不仅不要损坏及沾染污渍，同时还要注意由于电脑彩票使用的是特殊的热敏纸打印，所以保管要求更高，应避免高温、高湿、强烈太阳光直射彩票等。中奖彩民在保管好彩票的同时，更要及时兑奖。 (王宁/整理)
编辑 ：汪祥