科技对于社会各个行业而言，都是公平的机会，在现代越来越多的实体行业与互联网行业结合，“O2O”等新概念层出不穷，创新的观念思维和具体行动对于现在的实体行业有着巨大的意义。
创新思维推动发展
在《中国体育报》记者们多年的采访过程中，大家普遍会发现，在实体渠道内，有的站点经营有声有色，花样百出，有的则暮气沉沉，墨守成规。优秀的业主普遍很懂创新的自己的经营之道，在云南昆明和上海采访时，记者都曾看到业主自己用电脑设计了客户管理系统，方便日常的客户服务和账户管理，其名单上的彩民多大千人，这样稳定而庞大的群体稳稳地托住了这个实体店的经营。
目前O2O形式在一些省份正在小范围尝试，但是其存在着许多一时难以解决的问题，比如如何让实体店接受这种形式，如何拓展增量市场，如何保证彩民与实体店的粘合度不被破坏。比如拓展增量市场是所有人最关心的话题，目前的增量主要集中在开闭店前后的时间段，增量空间狭小。其余由于政策和点位的问题，很难实现销量朝实体店的回流。
本质上，彩票行业的O2O和其他行业有很大不同，在商品的种类和定价上，彩票行业有其特殊性，因此传统已有的行业经验很难直接应用在上面。
彩票行业实体店的自身优势也很明显，特点突出，对于符合自身特点的O2O形式的2.0版本，充满机遇和渴望。
服务理念更需更新
无论是何种外力推动，一项商业成功的必然还是内在因素，也就是实体店经营能动性和主观创造力。
目前的服务和办法，都是在吸引人群走进体彩站点，在彩民走进来的时候，实体店的服务更应该走出去。
实体渠道通过走出去，可以解决很多彩民对于便捷性和定制化的需求，目前有些站点施行的“送票上门”就是这类服务的雏形，其实在营销推广等许多方面，实体店都可以主动走出去，加强和其他行业渠道的合作，推广自己，扩大彩民群体。
彩票服务的定制化目前也正在兴起，有很多成熟的业主在为客户提供买彩推荐服务，提供定时买彩的服务，这些都是彩民私人定制服务的雏形，未来可以借助更多外部资源，借助现金的技术实现手段，将这种服务上升到更好的客户体验上。
现在这个时代，几乎所有行业的服务都在升级提高，如果彩票实体店内的服务水准还只停留在进门问声好，坐下给杯茶的水平，那么他们只能无奈地看着彩民逐渐流失。
关于彩票实体店的生存问题，是一个永远谈不完的话题，随着国家相关彩票管理部门对于实体渠道的重视和投入，相信中国彩票实体店渠道会在未来很长一段时间继续发挥销售基础和核心作用，但这个过程需要更多的创新思维和服务意识的提升和进步，需要更多技术和科技的介入，更需要人们理念的提升。(杨天婴)
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