10月15号—17号，应南宁市福彩中心邀请中国彩工网培训团首次走进南宁，为南宁市福彩中心中福在线大厅100多名工作人员，进行了《中福在线风险管控与营销礼仪培训》，中国彩工网特聘高级讲师邓俊担任本次培训老师。培训会由南宁市福彩中心副主任雷云芳主持， 南宁市福彩中心主任胡鑫宁到会讲话，广西自治区福彩中心即开部工作人员参加了本次培训会。
针对本次培训，培训团力求创新形式和培训内容，打破“老师苦苦讲，学员闷头记”的传统方式，增强互动环节，充分做到寓教于乐，在培训过程中让每个工作人员都参与其中，成为培训的主角，而不是被动式的参与。同时也强调平时的大厅工作中，就像培训的互动现场一样，是主人翁一样的工作状态，而不是被动的去从事工作、服务彩民。
在培训的上半部分中，通过近年发生全国各地大厅的及媒体对中福在线报道案例，同时分析了当今中福在线处在高位运行“怕出问题”的发展历程当中，这些风险案例的分析，也在为风险管控、安全运行敲响警钟，为提高销量、打造团队、优质服务提供有力保障。
通过不同案例的深度剖析，邓俊老师邀请了参与学习的骨干力量，现场参与分析，共同分享大家在工作中的先进经验，比如在“醉酒彩民”的案例中，大厅的服务员亲自上台试讲，与老师学员一起分享处理的纠结、疑惑之处，在老师对此类事件进行分析总结建议之后，到会学员豁然开朗，受益颇多；例如在大厅环境的布置中，老师分享了全国其他城市优秀大厅的实景照片，对南宁市新厅的布局起到了很大的帮助作用；大厅在公益宣传方面，南宁福彩表示对他们的帮助启发很大，已经着手准备新一轮的公益宣传。
培训中结合著名彩票专家苗富瑞在接受彩工网专访的文字资料、及彩民纠纷、卡分疑问、醉酒彩民、挂机矛盾、手机丢失等等详细讲解了相关问题的应对方式。
下半部分的培训主要从平时的团队管理、服务管理、营销宣传、心态把控等方面展开，同时强调，这些常规的管理，也是为了更好的服务彩民，服务于销量，服务于安全。在团队锻炼，优秀服务，微笑服务的培训中，邓老师充分利用多媒体手段，即观看了服务礼仪的剪辑视频，学习了其他省市优秀大厅人员的礼仪仪态视频，还现场录制了培训的小视频，让学员开心的观看。广大的参训人员开怀大笑，受益匪浅，都感触颇深，激发了自身的潜力，为南宁福彩事业的健康发展打下了良好的基础。
编辑：汪祥
